FAQ
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Après l’expédition, vous recevez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi afin de suivre votre colis en ligne.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et sont indiqués selon la commande.
Quels sont les frais de livraison ?
En Allemagne, la livraison est offerte à partir de 75 € de commande. En dessous de 75 €, les frais dépendent du poids total : jusqu’à 2 kg 4,90 €, 2,01–5 kg 6,99 €, 5,01–10 kg 10,49 € et 10,01–20 kg 18,99 €. Pour les autres pays, des frais différents s’appliquent et sont affichés lors du paiement.
Quelles sont vos conditions de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez vous assurer que le produit se trouve dans son emballage d’origine et contactez-nous au préalable afin d’organiser le retour.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous dès que possible. Les modifications ne peuvent être effectuées qu’avant le traitement. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi permettant de consulter son statut en ligne.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents moyens de paiement, notamment les cartes bancaires, PayPal et les virements bancaires. Les moyens disponibles peuvent dépendre de la commande et sont affichés lors du paiement.
